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14天無憂保障

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如果購物後發現有問題想退換,可以點做呀?


1. 只要在相應訂單,點擊[申請售後]填寫相關資料,即可享14天退貨或更換服務!(由速遞員手上簽收商品計起14天內)


2. 無論係運輸途中造成破損導致無法使用,或未剪牌,未開封,未使用過,有完整包裝既商品(食物/防疫類如口罩等除外),

都可以寄返黎我地既倉庫,或要求我地派速遞員上門收回.


如屬商品質量或運輸引致破損無法使用,我地承擔退回運費.

如非商品質量或運輸引致破損無法使用,會員需自行承擔退回運費,

以及收取送貨運費$40元(如訂單扣除退貨款項不滿299元).


3. 妥善包裝退回商品


4.自行寄回必須使用掛號郵件/速遞將商品退回.(經第三方,避免事後再有糾紛發生).


PS:

1.如非質量問題退貨,退回的商品必須未剪牌,未開封,未使用過,沒有異味,保留有完整包裝


2.部分產品會備註不能退貨退款,因衛生問題,除質量問題,不能退貨退款,如口罩


3.如果是套裝或連贈品,則需要整套一起退回


4.非質量問題,只可更換一次規格


5.必須註明退換原因


6.如損壞或不完整商品,則需在售後表格上傳商品照片


7.非商品質量,破損等理由退款退貨,我們將HOKO Dollar (退款)的形式退款,供閣下下次購物時使用。不會提供現金退款


8.如因為商品出現破損或質量問題導致無法使用,買家選擇退貨退款,我們將原路退回閣下的支付工具賬戶(例如閣下使用信用卡付款,款項將退到信用卡戶口,使用八達通支付,將退回八達通賬戶等等)

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